Vrácení a výměna zboží
Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na dálku a výměna produktu.
Jako spotřebitel máte právo vrátit nebo vyměnit zakoupený výrobek do 14 dní ode dne převzetí zásilky. V našem obchodě je tato doba navíc prodloužena až na 30 dní. Nemusíte udávat důvod svého rozhodnutí zboží vrátit, avšak budeme rádi, když tak učiníte. Nezapomeňte, že právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku mají pouze fyzické osoby (včetně živnostníků, pokud nákup nesouvisí s jejich podnikatelskou činností).
Jak vyměnit výrobek?
Kontaktujte nás
Informujte nás e-mailem, že chcete zboží vyměnit. Pošlete zprávu na adresu reklamací reklamace@zebriky-regaly.cz, uveďte číslo objednávky a název produktu, který chcete vyměnit, a také název nového produktu, o který máte zájem. Vrácené zboží nesmí nést známky používání nebo montáže a musí být vhodné k dalšímu prodeji jako nové zboží.
Odeslání výrobku
Doručte nám produkt, který chcete vyměnit. Zásilku s poznámkou „Výměna“ zašlete na adresu: ul. Deszczowa 63, 85-467 Bydgoszcz. K zásilce přiložte vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy, což výrazně urychlí proces výměny. Ve formuláři uveďte informace o výrobcích, které mají být součástí nové objednávky.
Oprava faktury a výměna zboží
Po obdržení zásilky a ověření, že produkt je nepoužitý a plnohodnotný, vystavíme opravný daňový doklad. Bude zaslán na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Zahájíme proces výměny a o dalších krocích vás budeme průběžně informovat e-mailem nebo telefonicky.
Jak odstoupit od smlouvy?
Kontaktujte nás
Informujte nás e-mailem o rozhodnutí vrátit zboží. Zašlete zprávu na adresu info@zebriky-regaly.cz, uveďte číslo objednávky a název produktu, který chcete vrátit. Vrácené zboží nesmí nést známky používání a montáže, musí být vhodné k dalšímu prodeji jako nové zboží.
Předání výrobku
Doručte nám produkt, který chcete vrátit. Zásilku s poznámkou „Vrácení“ prosím zašlete na adresu: ul. Deszczowa 63, 85-467 Bydgoszcz. K zásilce přiložte vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy, což výrazně urychlí proces vrácení.
Oprava faktury a potvrzení
Po obdržení zásilky a ověření, že produkt je nepoužitý a plnohodnotný, vystavíme opravný daňový doklad. Bude zaslán na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Po přečtení zprávy prosíme o potvrzení přijetí a akceptaci korekce.
Vrácení peněz
Do 14 dnů od okamžiku podání prohlášení o odstoupení od smlouvy budou peníze vráceny na bankovní účet, ze kterého byla provedena platba.
V případě platby na dobírku prosíme o uvedení čísla účtu pro vrácení peněz na formuláři pro odstoupení od smlouvy.
Fyzické osoby (včetně osob samostatně výdělečně činných, pokud nákup nesouvisí s jejich podnikatelskou činností) mohou vrátit nebo vyměnit zakoupené produkty do 30 dnů od převzetí zásilky. Vrácené zboží přitom nesmí nést známky používání a montáže, tzn. musí být vhodné k dalšímu prodeji jako nové zboží.